Kemampuan seseorang dalam mendapatkan informasi bergantung dari  kemampuannya memberikan pertanyaan. Semakin baik pertanyaan yang diberikan, maka semakin baik pula jawaban atau informasi yang didapatkan. Begitu juga sebaliknya, pertanyaan yang tidak berbobot juga akan menghasilkan jawaban-jawaban atau informasi tidak berbobot juga.

Kemampuan bertanya adalah skill dasar yang dimiliki oleh setiap individu. Entah Anda seorang pimpinan sebuah perusahaan, divisi atau department, bahkan Anda sebagai seorang bawahan pun juga harus memiliki kemampuan ini.

Kemampuan bertanya pun menjadi suatu skill yang tidak boleh diabaikan. Terlebih lagi jika Anda adalah seorang coach, trainer, consultant atau pekerjaan yang memang membutuhkan kemampuan bertanya. Oleh karenanya, dalam tulisan kali ini saya  akan menyampaikan 3 Teknik ampuh ketika Anda memberikan pertanyaan pada lawan bicara Anda.

1. Berikanlah Pertanyaan Terbuka

Pertanyaan jenis ini tidak bisa di jawab dengan Ya atau Tidak. Pertanyaan ini mengharuskan lawan bicara kita untuk memberikan informasi sebanyak-banyaknya. Dengan Anda memberikan pertanyaan terbuka, besar peluang bagi Anda untuk menggali pesan-pesan implisit dari lawan bicara Anda.

2. Hindari Pertanyaan-Pertanyaan yang dimulai dengan “Mengapa”

Kata “mengapa” sangat powerfull dalam menggali apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh orang lain. Akan tetapi, sebagai pribadi kita perlu mempertimbangkan  masalah yang akan timbul. Jangan sampai, pertanyaan Anda terkesan kepo atau ikut campur. Mulai lah pertanyaan yang mudah untuk dijawab dan segeralah meminta waktu untuk memberikan pertanyaan spesial seperti mengapa.

3. Diam Sejenak

Dalam proses memberikan pertanyaan yang disertai jawaban, maka kehadiran lawan bicara kita penting untuk diperhatikan. Terkadang lawan bicara kita sulit untuk mengungkapkan apa yang dipikiran dan dirasakan. Jika dalam kondisi ini, bantulah lawan bicara Anda dengan diam sejenak. Diam sejenak ini secara tidak langsung bisa menjadi waktu bagi lawan bicara kita untuk berfikir dengan jernih, hingga menarik kesimpulan dengan tepat.

Semoga tiga teknik ini memberikan manfaat untuk Anda dalam meningkatkan kemampuan saat berkomunikasi dengan siapa pun. Salam sukses untuk Anda.